CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE - Taxis officiels de la ville d'Hyères

Syndicat des Radio Taxis Hyérois – Les Taxis Officiels Hyères

Application officielle : TaxiClub

Place Maréchal Joffre, 83400 Hyères

Tél. : 04 94 00 60 00

E‑mail : secretariat@taxis-hyeres.com • www.taxis-hyeres.com

Mise à jour : 26 octobre 2025

I. CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

1. Objet

L’application TaxiClub permet de réserver un taxi affilié, suivre l’arrivée du véhicule et régler la course via un paiement sécurisé.

2. Acceptation

L’utilisation de l’application vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.

3. Services proposés

Géolocalisation des véhicules disponibles.
Réservation immédiate ou programmée.
Paiement par carte bancaire au sein de l’application.
Historique des trajets et factures électroniques.

4. Responsabilité

Le Syndicat agit en tant qu’intermédiaire de mise en relation. Chaque chauffeur, professionnel indépendant, est responsable de sa prestation.

5. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées via l’application TaxiClub sont utilisées exclusivement pour la fourniture du service (réservation, gestion des courses, facturation et relation client). Conformément au RGPD, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles : par e‑mail à secretariat@taxis-hyeres.com ou via l’espace client de l’application TaxiClub.

6. Disponibilité

Des maintenances ponctuelles peuvent entraîner des interruptions temporaires du service.

II. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV régissent les prestations de transport commandées via l’application TaxiClub, réalisées par les taxis affiliés au Syndicat des Radio Taxis Hyérois.

2. Tarification

Tarifs conformes à la réglementation préfectorale du Var en vigueur. Le montant affiché avant la course est indicatif et peut varier selon les conditions réelles.

3. Paiement des courses

Paiement directement auprès du chauffeur (espèces ou carte bancaire) ou prélèvement de la somme via l’application avec les numéros de carte bancaire indiqués dans l’espace client (conforme PCI DSS).

4. Validation de commande

Toute réservation confirmée engage le client à être présent à l’heure et au lieu de prise en charge.

5. Priorité de la file d’attente TaxiClub

En cas d’impossibilité pour le chauffeur initialement affecté de prendre en charge une course confirmée (retard, indisponibilité, annulation technique, etc.), le client conserve sa priorité de passage dans la file d’attente TaxiClub. La publication de la demande reste active et prioritaire dans le système, garantissant qu’un autre chauffeur affilié puisse reprendre la course dans les meilleurs délais, conformément à l’ordre de priorité établi par le dispatch TaxiClub. Cette disposition vise à assurer la continuité du service et l’équité entre les usagers de l’application.

6. Frais d’annulation

Annulation ≥ 25 minutes avant l’heure de prise en charge : aucun frais.
Annulation < 25 minutes avant l’heure de prise en charge :minimum 8 €et jusqu’à 50 % du montant estimé de la course prévue. *
En cas de non‑présentation sans annulation préalable : la course peut être due en totalité. *

*: Pour une réservation dont le départ est situé hors de la commune d’Hyères, le temps d’approche sera pris en compte aux conditions d’annulation citées ci‑dessus. Exemple : Gare de Toulon à destination d’Hyères, temps d’approche 40 minutes + délai d’annulation > 25 minutes = 1h05 ; dans ce cas aucun frais d’annulation facturé.